Résoudre les problèmes d'import, de sous-titres et d'export
Une vidéo ne s'importe pas
Vérifiez les limites de formats, de taille et de durée. Si un lien social échoue, importez votre fichier original. Les métadonnées publiques ne prouvent pas que le fichier vidéo peut être téléchargé. Les sources privées ou restreintes peuvent rester indisponibles.
Les sous-titres sont absents ou inexacts
Lisez la source et confirmez qu'elle contient une parole audible. Corrigez à la main les noms et les voix qui se chevauchent. Si les lignes dérivent, vérifiez leurs heures de début et de fin. Pour un décalage constant dans un fichier de sous-titres, utilisez le décaleur de sous-titres. Voir modifier les sous-titres.
Un export échoue ou reste en attente
Ouvrez Export et consultez Activité. Attendez un résultat terminé avant de télécharger. Vérifiez les erreurs d'enregistrement et les autorisations de votre forfait. Résolvez l'erreur signalée avant de réessayer au lieu de lancer des doublons. Si le texte rendu semble différent, exportez un court échantillon et vérifiez la police, le canevas et le minutage.
Un paiement ou une publication est incertain
Vérifiez le forfait de votre compte ou la plateforme de destination avant de répéter l'action. Une page de retour, une tâche en attente ou un état inconnu ne constitue pas une confirmation. Notez l'action, l'heure approximative et l'erreur visible si vous avez besoin d'aide ; ne partagez jamais de mots de passe, de coordonnées de paiement, de jetons d'accès ou de liens de médias privés en public.
Forfaits, mises à niveau et annulation
Comprenez les limites des forfaits, gérez un abonnement disponible et vérifiez le résultat d'une mise à niveau.
Stockage vidéo et outils fonctionnant uniquement dans le navigateur
Comprenez quels flux de travail envoient des médias et ce qu'il faut vérifier avant de supprimer l'accès local.