Solucionar problemas de importación, subtítulos y exportación
Un vídeo no se importa
Consulta los límites de formatos, tamaño y duración. Si un enlace social falla, sube tu archivo original. Los metadatos públicos no son una prueba de que el archivo de vídeo se pueda descargar. Las fuentes privadas o restringidas pueden seguir no disponibles.
Los subtítulos faltan o son inexactos
Reproduce la fuente y confirma que contiene habla audible. Corrige a mano los nombres y las voces superpuestas. Si las líneas se desplazan, comprueba sus tiempos de inicio y fin. Para un desfase constante en un archivo de subtítulos, usa el desplazador de subtítulos. Consulta editar subtítulos.
Una exportación falla o permanece en cola
Abre Exportar y revisa Actividad. Espera a tener un resultado completado antes de descargar. Comprueba los errores de guardado y los permisos de tu plan. Resuelve el error indicado antes de reintentar en lugar de lanzar duplicados. Si el texto renderizado parece diferente, exporta una muestra corta y comprueba la fuente, el lienzo y la sincronía.
Un pago o una publicación es incierto
Comprueba el plan de tu cuenta o la plataforma de destino antes de repetir la acción. Una página de retorno, una tarea en cola o un estado desconocido no es una confirmación. Anota la acción, la hora aproximada y el error visible si necesitas ayuda; nunca compartas contraseñas, datos de pago, tokens de acceso ni enlaces de medios privados en público.