インポート、字幕、エクスポートの問題を解決する

動画がインポートできないコピーアンカーリンク

対応形式、サイズ、長さの制限を確認してください。ソーシャルリンクが失敗した場合は、元のファイルをアップロードしてください。公開メタデータは、動画ファイルがダウンロード可能である証拠にはなりません。プライベートまたは制限されたソースは、利用できないままになる場合があります。

キャプションが表示されない、または不正確コピーアンカーリンク

ソースを再生して、音声のある話が含まれていることを確認してください。固有名詞や重なる声は手動で修正してください。行がずれる場合は、開始時刻と終了時刻を確認してください。字幕ファイルの一定のオフセットには、字幕シフターを使用してください。字幕の編集も参照してください。

エクスポートが失敗する、またはキューに留まったままコピーアンカーリンク

エクスポートを開き、アクティビティを確認してください。ダウンロードする前に完了した結果を待ってください。保存エラーとプランの権限を確認してください。重複したジョブを起動するのではなく、報告されたエラーを解決してから再試行してください。レンダリングされたテキストが異なるように見える場合は、短いサンプルをエクスポートして、フォント、キャンバス、タイミングを確認してください。

支払いまたは投稿が不確かな場合コピーアンカーリンク

操作を繰り返す前に、アカウントのプランまたは投稿先のプラットフォームを確認してください。リダイレクトページ、キュー内のタスク、不明な状態は確認にはなりません。サポートが必要な場合は、操作内容、おおよその時刻、表示されたエラーを記録してください。パスワード、支払い情報、アクセストークン、プライベートなメディアリンクを公開場所で共有しないでください。